Obchodní podmínky
Objednávky a zrušení termínů
Objednáte-li se k nám na ošetření, čas je vyhrazen pouze a jenom pro Vás. Zároveň Vás prosíme, abyste také respektovali náš čas. Proto zavádíme následující pravidla:
- Rezervované termíny jsou závazné. Zrušení je možné do 24 hodin před objednaným termínem.
- V případě, že se na objednaný termín nedostavíte a ani se neomluvíte, zaplacená procedura Vám propadá bez náhrady (permanentka nebo voucher).
- Pokud se jedná o proceduru bez předchozí úhrady, nárokujeme si STORNO POPLATEK ve výši ceny ošetření, splatný při další návštěvě (kompenzace za Vámi objednaný a pro Vás vyhrazený čas).
- Při nesouhlasu si vyhrazujeme právo klienta již neobjednat.
- V případě omluvení z procedury kratší než 24 hodin si nárokujeme taktéž STORNO POPLATEK ve výši 150,- Kč, splatný při další návštěvě.
- Omluvení bez poplatku je možné pouze v případě náhlého onemocnění nebo vážné situace, kterou nemůžete ovlivnit a předem omluvit.
Rezervační poplatek
- V případě nedostavení se na objednanou rezervaci nebo zrušení v kratší době než 24 hodin se řídí storno poplatkem (viz výše).
- Rezervační poplatky se platí předem na účet nebo v hotovosti v salonu, a to nejdéle do 3 dnů před plánovanou rezervací.
- Objednávky i rušení rezervací provádějte výhradně telefonicky na číslech: 774 322 205. Přes naše instagramové stránky objednávky NERUŠÍME.
Platnost dárkových poukazů, permanentek a voucherů
- Dárkový poukaz a permanentka platí 6 měsíců od data vystavení. Proto Vás žádáme, ať nenecháváte jejich čerpání na poslední chvíli.
- Propadne-li dárkový poukaz nebo permanentka, nelze si žádným způsobem nárokovat čerpání služeb, náhradní službu nebo vrácení peněz.
- Přeobjednání termínu se řídí odstavcem 1.
- Při zrušení služby zaniká jakýkoliv nárok na její kompenzaci.
Děti v provozovně
Prosíme, je-li to ve Vašich silách, preferujeme, pokud přijdete bez dětí. Pokud s sebou děti vezmete, zajistěte po dobu Vaší návštěvy adekvátní zábavu, abyste nebyli rušeni Vy ani ostatní klienti našeho salonu. Zároveň Vás upozorňujeme, že za škody způsobené dětmi ručí jejich doprovod a ten je povinen uhradit případnou vzniklou škodu v plném rozsahu. Za bezpečnost Vašich dětí neneseme žádnou právní odpovědnost.
Bezpečnost a ochrana informací
Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, telefonní a e-mailové spojení, adresa bydliště) budou použity výhradně pro potřeby pracovníků salonu a nebudou nijak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě.
Provozní doba
- Provozní doba salonů je od pondělí do pátku.
- Provozní doba salonu je podle telefonických objednávek. Bez předchozího objednání nemusí být pracovník na provozovně přítomen.
Ceník
- Ceny služeb se řídí dle platných ceníků, vystavených na provozovně a na webových stránkách.
- Ceny jsou smluvní a platné v korunách českých. Vyhrazujeme si právo na změnu ceny služeb, zejména v závislosti na ceně materiálu od dodavatele a dalších faktorů. O této skutečnosti bude klient předem informován.
Reklamace
Reklamaci na provedenou službu je nutné podat pouze OSOBNĚ, nejlépe po telefonické dohodě a v domluvený čas v našem salonu, a to nejdéle do 24 hodin po poskytnutí služby.
Informované souhlasy
Před absolvováním určitých procedur Vám bude předložen INFORMOVANÝ SOUHLAS s ošetřením. Máte právo na plné prostudování a vyžádání doplňkových informací od ošetřujícího personálu. Bez seznámení s tímto souhlasem a následným podepsáním daného souhlasu Vám procedura nebude poskytnuta.